Una recensione negativa può distruggere un’azienda, la social collaboration interna invece può farla volare
Da qualche anno a questa parte le organizzazioni, perlomeno quelle più mature e attente ai fenomeni di trasformazione del mercato, hanno cominciato a fare i conti con un nuovo modello di consumatore: digitalizzato, consapevole, attento al proprio portafoglio e alla propria spesa, informato e – molto spesso – critico nei confronti dell’azienda con cui si […]