Come gestire il conflitto in ufficio? Non è semplice e non è piacevole vivere in un’atmosfera di tensione, dove sembra che la situazione possa esplodere da un momento all’altro. Ecco tre consigli semplicissimi per destreggiarsi in un momento difficile dove una o più persone sono in disaccordo.
- Ascolta tutte le versioni dei fatti
Se vuoi avere un’idea chiara di quel che sta succedendo non puoi limitarti ad ascoltare una sola versione dei fatti; devi procedere e prestare orecchio a ogni parte coinvolta. E possibilmente non prendere le difese di nessuno. Comprendere e basta. - Conduci ogni discussione sul conflitto in luogo privato
Non ti venga mai in mente di portare il conflitto allo scoperto quando non è desiderato da chi ne è coinvolto, fare battutine simpatiche o redarguire in pubblico. Scegli un posto appropriato dove ci sia pace e quiete. - Cerca di fare ragionare le parti in conflitto sugli obiettivi comuni
Una buona idea quando si parla di conflitto è condurre con gentilezza le persone coinvolte a ragionare sulla posta in gioco, che può anche essere alta. Lavorare su un traguardo comune richiede serenità e tutto quel che si può fare è incoraggiare un chiarimento onesto, dove non resta nulla di non detto.
