Tutti parlano di rivoluzione digitale, ma poi come si deve comportare un’azienda per metterla in pratica? Innanzitutto promuovendo una visione che investa ogni reparto, non solo quelli dell’IT e del marketing, in modo che tutti i collaboratori possano utilizzare i nuovi canali digitali per mettere in circolo informazioni preziose, carburante per la vera innovazione che parte dall’interno. Con un aiuto non indifferente che può arrivare anche dai clienti più affezionati: basta imparare ad ascoltare.
