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In tempi di virus, di post virus e di virus debellato servono parole nuove, per un pubblico nuovo, nuovi mercati e nuovi risultati. Immaginate un albero. Le radici sono i sentimenti, il fusto è il pensiero, i rami le parole, le foglie i comportamenti, infine i frutti sono le nostre azioni. Perché è con questa progressione che cresce un albero: radici – fusto – rami – foglie – frutti. Allo stesso modo la filiera umana è: sentimenti – pensieri – parole – comportamenti – azioni. Immaginando le azioni come i prodotti o i servizi che vogliamo offrire, vediamo quali sentimenti occorre provare e quali parole per raccontarli. Servono parole nuove. Farinetti dimostra l’importanza della parola, attraverso esempi pratici e potenti metafore, indicando le tecniche per impossessarsi di una nuova narrazione.

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