La metafora del manager come allenatore ha già una sua narrazione consistente ma, dopo i giorni caldi del mondiale, se vogliamo capire quali caratteristiche deve avere un team dalle alte perfomance non possiamo esimerci dal paragonare una squadra di calcio a un team aziendale.
Jürgen Norbert Klopp, l’allenatore del Liverpool, durante le interviste che gli vengono rivolte, tra cui quella sulla rivista Easyjet Traveller Magazine di giugno 2018, tende sempre ad evidenziare la sua filosofia di gioco e di vita. Innanzitutto il team viene prima di ogni cosa, è così che lui intende il calcio: se vuoi far parte di una squadra, devi comportarti come parte di una squadra, non si può giocare in una squadra e allo stesso tempo voler brillare come una singola stella. Avere fiducia delle proprie capacità ed essere un buon ascoltatore delle storie altrui sono sicuramente altre due qualità che all’interno di un team migliorano le perfomance. Riconoscere quando la scelta che si sta facendo è quella giusta per se stessi e per gli altri che giocano con te è tanto importante quanto mettere tutti nelle condizioni di poter essere i migliori, prendersi cura degli altri non è facile quanto essere egoisti, per questo un team deve trovare la forza nell’unità e mai nel singolo.
Ma andiamo ad analizzare le otto caratteristiche che rendono un team altamente performante (HPT) che l’autore Tim Baker riporta nel suo articolo.
Se anche solo una di queste prestazioni appartiene a un team, è verosimile che quella squadra possa ambire a raggiungere tutte le otto caratteristiche, allo stesso modo, se un team sa di essere carente in una di quelle perfomance, l’impatto della squadra potrebbe essere negativo in tutte le prestazioni.
1) Senso dello scopo
L’HPT sa cosa fare, quando farlo e come farlo. C’è chiarezza di intenti su cui impegnarsi. Il team con basse performance (LPT), d’altra parte, è confuso e poco chiaro in termini di ruoli, responsabilità e scopi.
2) Comunicazione aperta
Un HPT ha discussioni aperte, oneste e solide e tutti pensano di poter contribuire. Il LPT è ancora basato su gerarchie: alcuni membri hanno più voce di altri e sono caratterizzati da canali di comunicazione chiusi.
3) Fiducia e rispetto reciproco
Il team ad alto rendimento ha alti livelli di fiducia tra i membri. Si rispettano e sanno che possono aggiungere valore alla squadra. I LPT sono pieni di sfiducia e dubbio.
4) Leadership condivisa
Un leader di un HPT è disposto a condividere la leadership e ad utilizzare le pratiche di leadership collaborativa quando sono richieste. I leader degli LPT sono autocratici e diffidenti nei confronti dell’iniziativa e rifiutano i processi decisionali collaborativi.
5) Procedure di lavoro efficaci
L’HPT cerca modi migliori e più veloci per portare a termine il proprio lavoro e se una procedura non funziona, si cerca subito un altro modo. I LPT continueranno a utilizzare metodi ingombranti e frustranti, anche quando vi è spazio per cambiamenti.
6) Costruire sulle differenze
La diversità è valore un valore per gli HPT: usano i punti di forza e le preferenze delle persone per migliorare i risultati. I LPT sono invece omogenei, sospettosi verso nuove idee e prospettive alternative.
7) Flessibile e adattabile
Gli HPT sono agili e adattabili. Si concentrano sul risultato finale e sono aperti a come l’obiettivo può essere raggiunto. I LPT sono rigidi e funzionano secondo le regole.
8) Apprendimento continuo
Gli HPT imparano sempre: faranno il punto dopo i progetti e apporteranno i cambiamenti necessari appresi da nuove conoscenze. I LPT rimarranno fedeli al manuale delle procedure, senza alcun margine di cambiamento.
Quando a tu per tu con noi stessi ci chiediamo come motivare i collaboratori, come valorizzare le competenze di tutta la squadra, come mettersi a disposizione degli altri per riuscire ad avere un team altamente perfomante, ricordiamoci di queste otto caratteristiche, ma soprattutto di riuscire ad essere ognuno responsabile del raggiungimento dell’obiettivo prefissato.