Ascoltiamo di più, ascoltiamo meglio: la buona conversazione è come la radio, serve sintonizzarsi

Di Redazione Centodieci

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Pubblicato il 19.09.2017 alle 13:25

Active Listening: Tips for Effective Communication from Jeffrey Stevens

Fare le domande giuste è una strada utile a entrare nella mente e nel cuore del nostro interlocutore; ascoltare le risposte è altrettanto – se non più – importante. Esistono molti modi di farlo bene, esistono persino strategie per migliorare in quella che è, forse, la parte più importante della comunicazione umana. Ecco alcuni consigli per praticare l’ascolto attivo.

Concentrati
Non voltare lo sguardo, non prendere il cellulare, non pensare ad altro.
Non entrare in competizione a chi parla di più, a chi racconta meglio, o dice cose più interessanti
Non è una gara, anzi: questo tipo di atteggiamento equivale persino a perdere umanità.
Impara a leggere i segnali del corpo
Se il tuo interlocutore ti guarda fisso negli occhi e gesticola, è molto probabile che quel che sta dicendo sia particolarmente rilevante per la sua emotività. La conversazione è come una stazione radiofonica, occorre sintonizzarsi per trarre il massimo all’esperienza.
Mostra che sei partecipe
Annuisci, sorridi, prova a sentire assieme alla persona che hai davanti.
Offri feedback
Riformula una frase, poni le domande di approfondimento corrette.
Rifletti
Elabora quanto ti viene detto, fallo tuo. Restituisci vicinanza e compassione (nel senso di “sentire assieme”).
Riassumi
Aiuta la persona che parla a districarsi nel tuo stesso problema o argomento.
Non giudicare
Cerca di non emettere giudizi, nemmeno nella tua testa, mentre ascolti.
Trai le tue conclusioni a discorso fatto
Che è una buon modo di tradurre: “Non interrompere”.
Sii onesto
Non aver paura di offrire un parere sincero, che rispecchi davvero il tuo pensiero.

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